Wir über uns

Klinik-ABC

Unser Klinikleitfaden zum Download

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Andachtsraum / Gottesdienst

Unser Haus verfügt über einen Mehrzwecksaal, den Olga-Lechler-Saal, in dem wir jeden Morgen um 8.00 Uhr Andachten und zu anderen Zeiten Gottesdienste abhalten. Der Saal steht Ihnen jederzeit zur Ruhe, Meditation und zum Gebet zur Verfügung.

Die Zeiten für den evangelischen Gottesdienst können Sie den Aushängen auf den Stationen und im Eingangsbereich der Klinik entnehmen.

Patienten aller Konfessionen bitten wir, wenn Sie den Wunsch nach dem Besuch eines Seelsorgers Ihrer Konfession haben, sich mit dem für sie zuständigen Pflegepersonal in Verbindung zu setzen. Wir veranlassen gern den Besuch eines Seelsorgers für Sie.

Die Gottesdienste im Olga-Lechler-Saal werden über Kanal 1 der Hausrundfunkanlage in die Patientenzimmer übertragen (siehe auch Hinweise unter „Seelsorge“).

Der Olga-Lechler-Saal befindet sich im 2. Untergeschoss.
Weitere Informationen erhalten Sie auf Seite 18.

Anfahrt / Parkplätze

Wegbeschreibung und Lageplan

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Anmeldung

Wenn Sie zur stationären Behandlung in unser Haus kommen, melden Sie sich bitte am Empfang. Dieser befindet sich direkt am Haupteingang.

Aufnahme

Bitte bringen Sie zu Ihrer Aufnahme Ihre Versichertenkarte und ggf. Ihre Klinik-Card mit. Sollten Sie die Unterbringung in einem Zweibettzimmer oder einem Einbettzimmer wünschen, geben Sie dies bitte bei der Aufnahme an. Die hierfür gesondert abzurechnenden Wahlleistungszuschläge können Sie dem Pflegekostentarif entnehmen oder unter der Telefonnummer 07071 / 206-462 erfragen.

Bei Ihrer Anmeldung am Empfang erhalten Sie einen Aufnahmebogen. Diesen können Sie am Empfang ausfüllen. Bei auftretenden Fragen steht Ihnen unser Empfangspersonal gern zur Verfügung. Sollten Sie nicht in der Lage sein, den Aufnahmebogen am Empfang auszufüllen, nehmen Sie diesen bitte mit auf Ihre Station. Hier ist Ihnen das Pflegepersonal beim Ausfüllen behilflich. Selbstverständlich können Sie auch durch Angehörige Ihre Aufnahmeformalitäten bei der Patientenaufnahme im Untergeschoss Zimmer 025 erledigen lassen.

Die allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB), die die vertragliche Grundlage Ihres Aufenthalts bei uns sind, sowie alle Pflegekostentarife liegen am Empfang für Sie aus.

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Aufnahmegespräch

Während des Aufnahmegesprächs erfragen unsere Ärzte alle für die Behandlung notwendigen Daten von Ihnen. Bitte beantworten Sie diese Fragen möglichst genau.

Unsere Ärzte werden Sie unaufgefordert über alle geplanten Maßnahmen unterrichten. Wenn bei Ihnen Unklarheiten über Diagnostik und Therapie bestehen, fragen Sie auf jeden Fall Ihren behandelnden Arzt. Sie können gerne auch jederzeit außerhalb der Visiten ein persönliches Gespräch mit Ihrem behandelnden Arzt vereinbaren.

Ausgang

Mit Einwilligung Ihres behandelnden Arztes können Sie Ihr Bett und die Pflegegruppe verlassen. Bitte informieren Sie das für Sie zuständige Pflegepersonal über Ihre Abwesenheit und denken Sie bitte daran, zur Visite und zu den Essenszeiten wieder Ihr Zimmer aufzusuchen.

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Begleitpersonen

In medizinisch begründeten Fällen kann eine Begleitperson zusammen mit Ihnen als Patient im Krankenhaus aufgenommen werden. Ob die Aufnahme einer Begleitperson medizinisch notwendig ist, entscheidet der behandelnde Arzt. Ist die Aufnahme medizinisch begründet, erfolgt sie unentgeltlich.

Selbstverständlich nehmen wir bei freien Bettenkapazitäten auch eine Begleitperson auf eigenen Wunsch hin auf. In diesem Fall berechnen wir den Basispflegesatz pro Tag. Der Basispflegesatz kann dem Pflegekostentarif entnommen oder unter der Telefonnummer 07071 / 206462 erfragt werden.

Besuche

Ihre Besucher sind uns ganztägig in der Zeit zwischen 9.00 und 22.00 Uhr willkommen. Bitte achten sie darauf, dass Ihre Mitpatienten nicht unter den Besuchen leiden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Besucher während der Visite oder bei der Durchführung von Pflege- oder Behandlungsmaßnahmen gebeten werden, das Zimmer vorübergehend zu verlassen.

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Blumen und Pflanzen

Aus hygienischen Gründen dürfen Topfpflanzen nicht in Patientenzimmern aufgestellt werden. Für Blumen, die Sie von Ihren Besuchern erhalten, bekommen Sie auf Wunsch vom Pflegepersonal Blumenvasen.

Bücherei / Bibliothek

Während Ihres Aufenthalts in unserem Hause, können Sie im Lesesaal auf der Eingangsebene, Ebene 1, unsere Patientenbibliothek nutzen. Bitte bringen Sie von dort entnommene Bücher vor Ihrer Entlassung wieder in den Lesesaal zurück.

Busverbindungen

Sie erreichen unser Krankenhaus vom Busbahnhof aus mit der Linie 4 (Haltestelle Im Schönblick) oder mit der Linie 6 (Haltestelle Haußerstraße). Von beiden Haltestellen aus sind Sie zu Fuß in jeweils ca. fünf Minuten in der Tropenklinik Paul-Lechler-Krankenhaus.

Datenschutz

Selbstverständlich werden die Auflagen des Datenschutzgesetzes in unserer Klinik eingehalten. Alle Mitarbeiter sind an die gesetzliche Schweigepflicht gebunden. Sie können aber jederzeit Ihren Arzt von der Schweigepflicht entbinden und ihn ermächtigen, Ihren Angehörigen oder anderen Personen über Ihren Gesundheitszustand Auskunft zu geben.

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Diagnostik: Siehe unter Abschnitt Innere Medizin

Eigenbeteiligung

Wenn Sie in der gesetzlichen Krankenversicherung versichert sind, müssen Sie eine gesetzlich festgelegte Eigenbeteiligung für Ihren Krankenhausaufenthalt entrichten. Dieser Eigenanteil wird Ihnen von uns in Rechnung gestellt. Die Eigenbeteiligung ist auf eine Anzahl von Kalendertagen jährlich begrenzt. Ihre Krankenkasse teilt uns die Anzahl der Tage mit, für die Sie einen Eigenanteil entrichten müssen. Den sich daraus ergebenen Betrag stellen wir Ihnen dann in Rechnung.

Sie können diesen Betrag überweisen oder in der Abrechnung Zimmer Nr. 025 im Untergeschoss bar entrichten.

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Entlassung

Wenn Sie aus unserer Klinik entlassen werden, erhält Ihr Hausarzt einen schriftlichen Bericht über Ihre Erkrankung sowie die durchgeführten Untersuchungen, die Behandlungsmaßnahmen und die empfohlene Weiterbehandlung.

Wir sind Ihnen sehr dankbar, wenn Sie bei Ihrer Entlassung folgende Dinge erledigen:
- Bitte holen Sie eventuell im Büro der Patientenaufnahme hinterlegte Wertsachen dort wieder ab.
- Bitte entrichten Sie den Ihnen in Rechnung gestellten Eigenanteil in bar im Büro der Patientenabrechnung, wenn Ihnen dies möglich ist.
- Wenn Sie ein Telefon benutzt haben, entrichten Sie bitte am Empfang die von Ihnen zu bezahlenden Telefongebühren, bevor Sie das Haus verlassen.

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Ergotherapie: Siehe unter Abschnitt Ergotherapie

Essenszeiten

Aus organisatorischen Gründen ist es im Krankenhausbetrieb nicht möglich, individuelle Essenszeiten anzubieten. Die Essenszeiten in unserem Haus sind wie folgt festgelegt:
Frühstück ab 7.30 Uhr, Mittagessen ab 11.30 Uhr, Abendessen ab 17.00 Uhr.

Wenn es Ihnen möglich ist, Ihr Zimmer zu verlassen, dürfen Sie gerne Ihre Mahlzeiten in unserem Speisesaal zu den Essenszeiten einnehmen. Unser Personal ist selbstverständlich bereit, Sie dorthin zu geleiten.

Auf Wunsch und bei Bedarf erhalten Sie durch das Pflegepersonal gerne Zwischenverpflegung.

Insbesondere, wenn Sie außerhalb der Essenszeiten aufgenommen worden sind, wird Ihnen unser Pflegepersonal eine Verpflegung außerhalb der regulären Essenszeiten anbieten.

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Fahrpläne

Detaillierte Fahrpläne für Bus und Bahn hängen im Erdgeschoss der Klinik im Eingangsbereich aus. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Empfang.

Fernseher

Unsere Patientenzimmer sind nicht mit Fernsehgeräten ausgestattet. Sie können aber gern ein eigenes Fernsehgerät mitbringen und in Ihrem Zimmer aufstellen.

Bei eventuell auftretenden Problemen wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal. Die Mitarbeiter unseres technischen Dienstes sind Ihnen gern behilflich.

Unsere Klinik ist nicht an das Kabelnetz angeschlossen und bietet demzufolge die drei lokal empfangbaren Programme des öffentlich rechtlichen Fernsehens.

Wenn Sie kein eigenes Fernsehgerät mitbringen, können Sie das Fernsehgerät im Gemeinschaftsraum Ihrer Station nutzen.

Bitte beachten Sie, wenn Sie ein privates Fernsehgerät in Ihrem Zimmer nutzen, dass Mitpatienten dadurch nicht gestört werden.

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Fernsehraum / Lesesaal

Auf der Eingangsebene, Ebene 1, befindet sich ein großer Lesesaal, der mit einem Fernsehgerät ausgestattet ist. Wir möchten Sie einladen, diesen Lesesaal als Ruhe- und Gemeinschaftsraum zu nutzen. Die dort aufgestellten Bücher stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Das Fernsehgerät bitten wir Sie, mit Rücksicht auf Ihre Mitpatienten ausschließlich in der Zeit zwischen 18.00 Uhr und 22.15 Uhr zu benutzen.

Fundsachen

Wenn Sie etwas verloren haben, melden Sie dies bitte Ihrem zuständigen Pflegepersonal.

Wenn Sie etwas gefunden haben, können Sie dies am Empfang abgeben oder auch bei dem für Sie zuständigen Pflegepersonal.

Geld- und Wertsachen

Bitte bringen Sie keine größeren Geldbeträge und Wertgegenstände in die Klinik mit. Für abhanden gekommene Wertsachen können wir leider keine Haftung übernehmen.

Es steht Ihnen aber immer die Möglichkeit offen, Geldbeträge, Schmuck und sonstige Wertgegenstände gegen Quittung zur kostenlosen Aufbewahrung im Büro der Patientenabrechnung (Untergeschoss, Zimmer 025) – samstags, sonntags und am Feiertag beim Empfang – abzugeben.

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Getränkeautomat

Wenn Sie sich über die im Rahmen der Patientenverpflegung bereitgestellten Getränke hinaus Getränke kaufen möchten, steht Ihnen im Untergeschoss ein Getränkeautomat zur Verfügung.

Gottesdienst: Siehe unter Andachtsraum

Impfsprechstunden: Siehe unter Abschnitt Ambulanzsprechstunden

Kinderspielplatz

Bei schönem Wetter lädt auch unser Kinderspielplatz zum Verweilen ein. Sie folgen vor dem Haupteingang der Tropenklinik einem bergaufführenden Fußweg und finden den Spielplatz auf der rechten Seite.

Kostenübernahmeerklärung

Wenn Sie als gesetzlich Versicherter bei Ihrer Aufnahme bereits eine Kostenübernahmeerklärung Ihrer Krankenkasse dabei haben, geben Sie diese bitte am Empfang ab. Wenn Sie ohne Kostenübernahmeerklärung zu uns ins Haus kommen, wird von uns ein Antrag auf Übernahme der Krankenhausbehandlungskosten bei Ihrer Krankenkasse gestellt. Die entstehenden Krankenhauskosten rechnen wir direkt mit Ihrer Krankenkasse ab.

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Krankengymnastik / Physiotherapie: Siehe unter Abschnitt Physiotherapie

Krankenhauseinweisung

Wenn Sie nicht mit einer Notfalleinweisung in unser Krankenhaus kommen, benötigen wir in der Regel die Krankenhauseinweisung eines niedergelassenen Arztes. Wir bitten Sie, immer darauf zu achten, soweit Ihnen das möglich ist, Ihre Versichertenkarte und Ihre Klinik-Card zur Krankenhausaufnahme mitzubringen.

Lob, Kritik, Anregungen

Wir freuen uns immer über ein Lob von Ihrer Seite, sind Ihnen aber auch dankbar für Anregungen und Kritik.

Bei Ihrer Aufnahme wird Ihnen vom Empfangspersonal unsere Patientenbroschüre ausgehändigt, dem ein Patientenfragebogen beiliegt. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesen ausfüllen und bei dem für Sie zuständigen Pflegepersonal abgeben oder am Empfang im Eingangsbereich in den dafür vorgesehenen Briefkasten werfen.

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Logopädie: Siehe unter Abschnitt Logopädie

Medikamente / Arzneimittel

Bitte informieren Sie Ihren behandelnden Arzt im Krankenhaus beim Aufnahmegespräch über bereits bestehende Verordnungen von Medikamenten bzw. über Medikamente, die Sie ohne Verordnung einnehmen. Sie sollten während Ihres Aufenthalts im Krankenhaus grundsätzlich nur die Medikamente einnehmen, die Sie von uns verordnet bekommen bzw. deren Einnahme Sie mit Ihrem behandelnden Arzt besprochen haben. Durch Verwendung von uns nicht bekannten Medikamenten gefährden Sie den Behandlungserfolg, und Sie gefährden sich möglicherweise durch Unverträglichkeit der von Ihnen eingenommenen Medikamente mit anderen Medikamenten.

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Menüplan

Unser Küchenteam bereitet ein Essen, das nach ernährungsphysiologischen Gesichtspunkten sorgfältig, abwechslungsreich und schmackhaft zubereitet ist. Sie können unter folgenden Kostformen wählen:

- Vollkost
- leichte Vollkost
- vegetarische Vollkost
- Diätessen

Eine spezielle Sonderdiät ist in diesem Angebot nicht enthalten. Diese wird von Ihrem Arzt bzw. Ihrer Ärztin verordnet und von der Diätassistentin für Sie zusammengestellt.

Teilen Sie bitte Ihrer zuständigen Pflegekraft mit, welche Kostform Sie wünschen. Selbstverständlich können Sie, wenn keine besondere Diät verordnet ist, während Ihres Aufenthaltes auch die Kostform jederzeit wechseln.

Der Speiseplan der laufenden Woche ist am schwarzen Brett Ihrer Pflegestation ausgehängt. Sie können aber auch gerne beim Pflegepersonal nachfragen, was es zu essen gibt.

Für Diabetiker bieten wir regelmäßige Schulungen und Beratungen an. Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, dann wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Pflegekraft.

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Parkanlagen

Die Tropenklinik Paul-Lechler-Krankenhaus verfügt über ausgedehnte Parkanlagen. Wir möchten Sie dazu einladen, diese während Ihres Krankenhausaufenthaltes zu nutzen. Bitte klären Sie zuvor mit Ihrem behandelnden Arzt ab, ob Sie Ihr Bett und die Station verlassen können.

Pflegekostentarif

Die Tarife für unsere Krankenhausleistungen sind im Eingangsbereich neben dem Empfang ausgehängt.
Sie können diese Tarife auch telefonisch unter der Rufnummer 07071/ 206-462 der Patientenaufnahme erfragen.

Physiotherapie/Krankengymnastik: Siehe unter Abschnitt Physiotherapie

Post / Briefkasten

Für Post, die Sie verschicken möchten, können Sie am Empfang Briefmarken kaufen. Ausgehende Post können Sie am Empfang zum Versand abgeben. Ihre Adresse finden Sie unter dem Stichwort „Adresse“.

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Psychologischer Dienst: Siehe unter Abschnitt Psychologie

Rauchen

Unser Krankenhaus ist ein Nichtraucherkrankenhaus. Dies bedeutet, dass im gesamten Gebäude ein Rauchverbot gilt.
Wenn Sie nicht auf das Rauchen verzichten wollen, bitten wir Sie, dies ausschließlich im Freien zu tun.

Reinigungsdienst

Die Mitarbeiterinnen unseres Reinigungsdienstes sind bemüht, das Krankenhaus sauber zu halten. Wenn Sie einmal Anlass haben sollten, mit der Sauberkeit nicht zufrieden zu sein, wenden Sie sich bitte an die für Sie zuständige Pflegekraft.

Reisemedizinische Beratung: Siehe unter Abschnitt Tropenmedizin

Ruhe

Ruhe ist ein wichtiger und unerlässlicher Heilfaktor. Nehmen Sie bitte Rücksicht auf andere Patienten. Wir bitten Sie – gerade in der Mittagszeit und abends – den Schlaf anderer nicht zu stören (siehe auch „Besuche“).

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Seelsorge: Siehe unter Abschnitt Seelsorge

Selbstzahler

Wenn Sie nicht Mitglied einer gesetzlichen Krankenversicherung und als Selbstzahler bei einer privaten Krankenversicherung Mitglied sind, rechnen wir, soweit es möglich ist, direkt mit Ihrer Versicherung ab. Hierzu benötigen wir den Namen Ihrer Versicherung, Ihre Mitgliedsnummer und gegebenenfalls ihre Klinik-Card. Bei einem längeren Krankenhausaufenthalt behalten wir uns vor, Abschlagszahlungen in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch, wenn Sie Selbstzahler, privat versichert oder mit Beihilfeanspruch ausgestattet sind.

Es kommt immer wieder vor, dass der Versicherungsschutz unklar ist, nicht ausreichend oder nur befristet besteht. Auch wenn ein Versicherungsschutz besteht, wird durch den Versicherer in der Regel nur eine befristete Kostenzusage erteilt. Wir müssen uns deshalb generell vorbehalten, die entstehenden Krankenhauskosten in voller Höhe mit Ihnen abzurechnen. Wenn Sie im Besitz einer Klinik-Card sind, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Versicherung die Kosten in der vereinbarten Höhe während Ihres Krankenhausaufenthaltes übernimmt.

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Sozialdienst: Siehe unter Abschnitt Sozialdienst

Sterbeformalitäten

Bei der Erledigung von Sterbeformalitäten sind die Mitarbeiterinnen des ärztlichen Sekretariats behilflich. Das ärztliche Sekretariat befindet sich im Untergeschoss.
Sie erreichen die Mitarbeiterinnen zwischen 7:30 und 16:00 Uhr unter der Telefonnummer 07071/ 206-412.

Tagesablauf für Patienten auf der Station (Beispiel)

Taxi

Benötigen Sie oder Ihre Angehörigen ein Taxi, sind Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang gerne behilflich.

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Telefon, Handy

Auf Wunsch stellen wir Ihnen an Ihrem Bettplatz ein Telefon zur Verfügung.
Wenn Sie die Wahlleistung Unterkunft (Einbettzimmer/Zweibettzimmer) wählen, ist die Bereitstellung eines Telefons im Wahlleistungszuschlag enthalten. Auf Wunsch schalten wir Ihnen Ihr Telefon gerne jederzeit frei. Die Abrechnung der laufend angefallenen Gesprächsgebühren erfolgt separat.

Wenn Sie nicht die Unterbringung in einem Ein- oder Zweibettzimmer, sondern Mehrbett oder Gemeinschaftszimmergewählt haben, stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Telefon zur Verfügung. Wenden Sie sich hierzu bitte an Ihr zuständiges Pflegepersonal. In diesen Fällen berechnen wir für die Bereitstellung des Telefons 1,60 € pro Tag sowie die anfallenden Gesprächsgebühren.

Bitte achten Sie darauf, am Tag Ihrer Entlassung die angefallenen Telefongebühren am Empfang zu bezahlen.

Während Ihres Krankenhausaufenthaltes lautet Ihre Telefonnummer für Direktwahl: 07071/ 206-xxx (Ihre Anschlussnummer).

Sollten Sie keine Bereitstellung eines Telefons gewählt haben und telefonieren wollen, so können Sie die Telefonzelle am Empfang nutzen.

Die Benutzung von Handys und Funktelefonen im Krankenhaus ist im stationären Bereich untersagt. Lediglich im Empfangsbereich und im Wartebereich der Ambulanz im Untergeschoss ist eine Benutzung erlaubt.

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Tiere

Aus hygienischen Gründen dürfen grundsätzlich keine Tiere in das Krankenhausgebäude mitgebracht werden.

Veranstaltungen

In unserem Krankenhaus finden im Olga-Lechler-Saal regelmäßig Veranstaltungen statt. Es handelt sich hierbei um Vorträge und Konzerte. Wir möchten Sie einladen, diese Veranstaltungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu besuchen.

Wahlleistungen

Als Wahlleistungen bieten wir die Unterbringung im Zwei- oder Einbettzimmer sowie die Bereitstellung eines Telefons an. Wenn Sie eine dieser Wahlleistungen in Anspruch nehmen möchten, informieren Sie bitte im Zuge der Aufnahme das für sie zuständige Pflegepersonal oder unsere Patientenaufnahme.

Die Tarife für unsere Wahlleistungen können Sie unserem Aushang im Eingangsbereich des Krankenhauses entnehmen.

Beachten Sie bitte, dass durch die Inanspruchnahme von Wahlleistungen zusätzliche Kosten entstehen, die durch die gesetzlichen Krankenkassen nicht übernommen werden. Eine ergänzende Privat- oder Zusatzversicherung deckt solche Wahlleistungen ganz oder teilweise ab.

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„Was Sie mitbringen sollten“

• Nachthemd oder Schlafanzug (auch zum Wechseln)
• Bade- oder Hausmantel
• Hausschuhe
• Strümpfe
• Zahnputzzeug
• ggf. Rasierutensilien
• Taschentücher
• evt. Lesestoff
• evtl. kleine persönliche Dinge wie Erinnerungsphotos




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